TERMES ET CONDITIONS

INTRODUCTION : Les présentes Conditions générales définissent les conditions de service du site Web www.venicetours.tours. « Clients » désigne toute personne qui accède ou utilise les services de ce site Web. Ces conditions seront pleinement appliquées et affecteront l’utilisation de ce site Web par les clients. En utilisant ce site Web, les clients ont accepté tous les termes et conditions écrits ici. Les clients ne doivent pas utiliser ce site Web s'ils ne sont pas d'accord avec l'une de ces conditions générales.

1. www.venicetours.tours est la propriété de Venice Tours srl, tour opérateur enregistré et titulaire de la licence de l'Agence 4M, autorisée le 03/06/2018 n. 659/2018 ; siège social : San Marco 1130 Venezia (Italie) ; Numéro de TVA 04351870276. Venice Tours srl a souscrit la police d'assurance commerciale requise auprès de Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, et participe au « Fondo Vacanze Felici » pour couvrir les risques liés à l'insolvabilité.2. Les présentes Conditions générales décrivent les conditions établies par Venice Tours srl concernant l'achat par les Clients et les Opérateurs commerciaux des Services touristiques indiqués ci-dessous. Dans les présentes Conditions Générales, « Client » désigne tout utilisateur des produits et services touristiques de www.venicecitytours.it3. Ce site Web propose des services touristiques et d'autres produits ou expériences destinés au marché touristique.4. Les Normes et Règlements sont ceux relatifs à la vente de voyages à forfait pour des Prestations fournies tant au niveau national qu'international, conformément à la L. 27/12/1977 n° 1084 – jusqu'à son abrogation conformément à l'art. 3 du D. Lgs. n. 79 du 23 mai 2011 (« Codice del Turismo ») – qui a ratifié et mis en œuvre la Convention internationale sur les contrats de voyage (CCV) signée à Bruxelles le 23 avril 1970, selon le cas, au Code italien du tourisme (« Codice del Turismo »). , articles 32¬–51 et modifications ultérieures), ainsi qu'aux dispositions du Code civil italien concernant le transport et le mandat, le cas échéant.

Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges.

Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour régler à l'amiable tout litige relatif et/ou découlant des contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige né du contrat en ligne conclu avec le Titulaire. La plateforme est disponible au lien suivant (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ART. 1 NORMES APPLICABLES

Les Services sont organisés par l'Agence 4M, propriété de Venice Tours Srl, enregistrée et autorisée le 03/06/2018, n. 659/2018. Les présentes Conditions générales sont régies par le Code italien du tourisme (« Codice del Turismo », art. 32-51 novies), tel qu'il a été modifié par le d.lgs. 62/2018, qui met en œuvre la directive UE 2015/2302 et ses modifications ultérieures, et par les dispositions du Code civil italien concernant le transport et le mandat, le cas échéant.

ART. 2 OBJET

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services et programmes proposés et fournis sur ce site Web.

ART. 3 TARIF

Chaque offre sur ce Site Web contient le prix du Service et/ou du Forfait correspondant. Lorsqu'ils sont explicitement indiqués, les tarifs incluent les frais de transport, les guides, les billets d'entrée, les taxes et tout ce qui est indiqué dans la description de l'offre. Les tarifs n'incluent pas les extras personnels et tout élément non mentionné dans le programme. Venice Tours se réserve le droit de modifier les tarifs et/ou les programmes de ses circuits à tout moment.

ART. 4 ASSURANCE

Venice Tours srl dispose de la police d'assurance commerciale requise auprès de Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, et elle participe au « Fondo Vacanze Felici » pour couvrir les risques liés à l'insolvabilité.

ART. 5 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Veuillez lire attentivement cette section. Cette section limite la responsabilité de Venice Tours srl envers le Client. La responsabilité de Venice Tours srl pour tout dommage causé par l'inexécution et/ou la mauvaise exécution des obligations contractuelles sera régie par les lois et normes internationales énumérées à l'art. 1 des présentes conditions générales. En aucun cas, la responsabilité de Venice Tours Srl envers le Client ne peut dépasser les limites fixées par ces lois et réglementations concernant les dommages. Les intermédiaires (Opérateurs/Vendeurs) qui effectuent des réservations via le Site Internet www.venicetours.tours ne sont pas responsables de l'organisation des Services, mais uniquement en tant qu'intermédiaires et sont soumis aux limites et conditions établies par la Loi. En aucun cas Venice Tours srl ne sera responsable de toute non-exécution causée par le client ou découlant de, ou liée de quelque manière que ce soit, à des circonstances imprévues et à la force majeure. En aucun cas Venice Tours srl ne sera responsable des dommages ou des services offerts par des tiers inconnus, pour les services non explicitement mentionnés et inclus dans la réservation résultant de, ou liés de quelque manière que ce soit, aux propres actions du client.

ART. 6 RÉCLAMATIONS

Tout non-respect de ce contrat devra être rapidement signalé par les Clients à Venice Tours Srl ou à son représentant, afin de permettre la solution la plus rapide possible. Les clients doivent également déposer une réclamation écrite par courrier recommandé avec accusé de réception signé à Venice Tours srl au plus tard dix jours après la date de réception du service.

ART. 7 ANNULATIONS

Les conditions d'annulation sont précisées pour chaque produit et sont différentes pour chaque activité. Sauf indication expresse, les Conditions suivantes seront mises en œuvre : - dans les 3 jours précédant la date de la prestation : remboursement intégral ; dans les 2 jours précédant la date de la prestation : remboursement de 50 % ;- dans le délai d'un jour avant la date de la prestation : aucun remboursement. Arrivées tardives et non-présentations : aucun remboursement. - Pour les annulations résultant directement ou indirectement de circonstances imprévues et de force majeure de la part du Client, Venice Tours srl procédera au remboursement intégral.

ART.8 MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS

Les présentes Conditions générales concernent les Services achetés sur le site www.venicetours.tours, à l'exception des exceptions énumérées et décrites pour chaque produit qui modifient les Conditions générales précisant différentes modalités d'annulation ou d'utilisation des Services, modifiant ainsi les Conditions générales Conditions.

ART. 9 JURIDICTION

Le Tribunal de Venise sera seul compétent pour connaître de tout litige relatif aux Conditions Générales mentionnées ci-dessus.

Promoteur: Venice Tours Srl Agence 4M, Police d'Assurance Vittoria Assicurazioni n. 800.014.0000909220 – Autorisation. Ville métropolitaine de Venise. 659/2018 du 03/06/2018 Siège social : San Marco, 1130 - 30124. Code Fiscal de Venise et numéro de TVA 04351870276 - REA VE-404376 – Capital souscrit 40 000,00 €