TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN: Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones de servicio del sitio web www.venicetours.tours. Por «Clientes» se entenderá cualquier persona que acceda o utilice los Servicios de este sitio web. Estos Términos se aplicarán en su totalidad y afectarán el uso que los Clientes hagan de este sitio web. Al utilizar este sitio web, los Clientes aceptan todos los Términos y Condiciones aquí descritos. Los Clientes no deben utilizar este sitio web si no están de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones.

1. www.venicetours.tours es propiedad de Venice Tours srl, operador turístico registrado y titular de la licencia de la Agencia 4M, autorizada el 06/03/2018 con el número 659/2018; domicilio social: San Marco 1130 Venecia (Italia); número de IVA 04351870276. Venice Tours srl ha suscrito la póliza de seguro comercial necesaria con Vittoria Assicurazioni, con el número 800.014.0000909220, y participa en el Fondo Vacanze Felici para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia. 2. Estos Términos y Condiciones describen las condiciones establecidas por Venice Tours srl para la compra de los Servicios Turísticos que se muestran a continuación por parte de Clientes y Operadores Comerciales. En estos Términos y Condiciones, se entenderá por «Cliente» cualquier usuario de los Productos y Servicios Turísticos de www.venicecitytours.it. Este sitio web ofrece servicios turísticos y otros productos o experiencias dirigidos al mercado turístico. 4. Las normas y regulaciones son las relativas a la venta de paquetes turísticos para servicios prestados tanto a nivel nacional como internacional, de conformidad con la Ley n.º 1084 del 27/12/1977 —hasta su derogación de conformidad con el art. 3 del Decreto Legislativo n.º 79 del 23 de mayo de 2011 («Código del Turismo»)—, que ratificó e implementó la Convención Internacional sobre los Contratos de Viaje (CCV) firmada en Bruselas el 23 de abril de 1970, según corresponda, el Código de Turismo italiano («Código del Turismo», arts. 32¬–51 y sus modificaciones posteriores), y las disposiciones del Código Civil italiano en materia de transporte y mandato, según corresponda.

Resolución de disputas en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de litigios.

Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver extrajudicialmente cualquier controversia relacionada o derivada de contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en línea. Por lo tanto, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier controversia derivada del contrato en línea celebrado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ART. 1 NORMAS APLICABLES

Los Servicios son organizados por la Agencia 4M, propiedad de Venice Tours Srl, registrada y autorizada el 06/03/2018, n.º 659/2018. Estos Términos y Condiciones se rigen por el Código de Turismo italiano (artículos 32-51 novies), modificado por el decreto legislativo 62/2018, que implementa la Directiva 2015/2302 de la UE y sus modificaciones posteriores, y por las disposiciones del Código Civil italiano en materia de transporte y mandato, según corresponda.

ART. 2 OBJETO

Estos Términos y Condiciones regirán el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y proporcionados en este Sitio Web.

ART. 3 PRECIOS

Cada oferta en este sitio web contiene el precio del Servicio o Paquete correspondiente. Cuando se indique explícitamente, las tarifas incluyen los costos de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo mencionado en la descripción de la oferta. Las tarifas no incluyen extras personales ni ningún elemento no mencionado en el programa. Venice Tours se reserva el derecho de modificar las tarifas o los programas de sus tours en cualquier momento.

ART. 4 SEGURO

Venice Tours srl tiene la póliza de seguro de actividad necesaria con Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia.

ART. 5 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lea atentamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de Venice Tours srl ante el Cliente. La responsabilidad de Venice Tours srl por cualquier daño causado por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales se regirá por las leyes y normas internacionales enumeradas en el art. 1 de estos Términos y Condiciones. En ningún caso, la responsabilidad de Venice Tours Srl ante el Cliente podrá exceder los límites establecidos por estas leyes y regulaciones en materia de daños. Los intermediarios (Operadores/Vendedores) que realizan reservas a través del sitio web www.venicetours.tours no son responsables de la organización de los Servicios, sino únicamente como intermediarios y están sujetos a los límites y condiciones establecidos por la Ley. En ningún caso, Venice Tours srl será responsable de ningún incumplimiento causado por el Cliente o que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, circunstancias imprevistas y fuerza mayor. En ningún caso Venice Tours srl será responsable de daños o Servicios ofrecidos por terceros desconocidos, por Servicios no mencionados explícitamente e incluidos en la reserva resultantes de, o de algún modo relacionados con, acciones propias del Cliente.

ART. 6 RECLAMACIONES

Cualquier incumplimiento de este contrato deberá ser notificado de inmediato por el Cliente a Venice Tours Srl o a su representante, para obtener la solución más rápida posible. El Cliente también deberá presentar una reclamación por escrito por correo certificado con acuse de recibo a Venice Tours Srl en un plazo máximo de diez días a partir de la fecha de recepción del Servicio.

ART. 7 CANCELACIONES

Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y varían según la actividad. Salvo que se indique expresamente, se aplicarán las siguientes condiciones: - dentro de los 3 días anteriores a la fecha del servicio: reembolso completo; dentro de los 2 días anteriores a la fecha del servicio: reembolso del 50 %; - dentro de un día anterior a la fecha del servicio: sin reembolso. Llegadas tardías o incomparecencias: sin reembolso. - En caso de cancelaciones derivadas, directa o indirectamente, de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor por parte del Cliente, Venice Tours srl proporcionará un reembolso completo.

ART.8 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones se aplican a los Servicios adquiridos en el sitio web www.venicetours.tours, salvo las excepciones enumeradas y descritas para cada producto individual que modifican los Términos y Condiciones generales especificando diferentes métodos de cancelación o uso de los Servicios, cambiando así los Términos y Condiciones.

ART. 9 JURISDICCIÓN

El Tribunal de Venecia tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.

Promotor: Venice Tours Srl Agencia 4M, Póliza de Seguros Vittoria Assicurazioni n. 800.014.0000909220 – Autorización. Ciudad Metropolitana de Venecia. 659/2018 de 06/03/2018 Domicilio social: San Marco, 1130 - 30124. Venecia. Código fiscal y número de IVA 04351870276 - REA VE-404376 – Capital suscrito 40.000,00 €