TERMINI E CONDIZIONI

INTRODUZIONE:Questi Termini e Condizioni stabiliscono i termini di servizio del Sito Web www.venicetours.tours "Clienti" si intende qualsiasi persona che accede o utilizza i Servizi di questo Sito Web. Questi Termini saranno applicati integralmente e influenzeranno l'utilizzo di questo Sito Web da parte dei Clienti. Utilizzando questo Sito Web, i Clienti hanno accettato di accettare tutti i Termini e Condizioni qui scritti. I Clienti non devono utilizzare questo Sito Web se non sono d'accordo con uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni.

1. www.venicetours.tours è di proprietà di Venice Tours srl, tour operator registrato e titolare della licenza dell'Agenzia 4M, autorizzata il 06/03/2018 n. 659/2018; sede legale: San Marco 1130 Venezia (Italia); partita IVA 04351870276. Venice Tours srl ha stipulato la polizza assicurativa aziendale obbligatoria con Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, e partecipa al “Fondo Vacanze Felici” per la copertura dei rischi connessi all'insolvenza.2. I presenti Termini e Condizioni descrivono le condizioni stabilite da Venice Tours srl in merito all'acquisto da parte dei Clienti e degli Operatori Commerciali dei Servizi Turistici di seguito indicati. Nei presenti Termini e Condizioni, per “Cliente” si intende qualsiasi utente dei Prodotti e Servizi Turistici di www.venicecitytours.it3. Questo Sito Web offre Servizi Turistici e altri prodotti o esperienze rivolti al mercato turistico.4. Le Norme e i Regolamenti sono quelli relativi alla vendita di pacchetti turistici per Servizi forniti sia in ambito nazionale che internazionale, ai sensi della L. 27/12/1977 n° 1084—fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (“Codice del Turismo”)—che ha ratificato ed eseguito la Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, per quanto applicabile, al Codice del Turismo italiano (“Codice del Turismo”, artt. 32-51 e successive modificazioni), ed alle disposizioni del Codice Civile italiano in materia di trasporto e mandato, per quanto applicabili.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere consapevole che la Commissione Europea ha creato una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie.

Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via stragiudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per risolvere ogni controversia derivante dal contratto online concluso con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ART. 1 NORME APPLICABILI

I Servizi sono organizzati dall'Agenzia 4M, di proprietà di Venice Tours Srl, registrata e autorizzata il 06/03/2018, n. 659/2018. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal Codice del Turismo italiano ("Codice del Turismo", artt. 32–51 novies), così come modificato dal d.lgs. 62/2018, che recepisce la direttiva UE 2015/2302 e sue successive modifiche, e dalle disposizioni del Codice Civile italiano in materia di trasporto e mandato, ove applicabili.

ART. 2 OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei Servizi e dei Programmi offerti e forniti nel presente Sito Web.

ART. 3 PREZZI

Ogni offerta su questo sito Web contiene il prezzo del Servizio e/o Pacchetto corrispondente. Quando esplicitamente indicato, le tariffe includono i costi di trasporto, guide, biglietti d'ingresso, tasse e tutto quanto elencato nella descrizione dell'offerta. Le tariffe non includono extra personali e qualsiasi articolo non menzionato nel programma. Venice Tours si riserva il diritto di modificare le tariffe e/o i programmi dei suoi tour in qualsiasi momento.

ART. 4 ASSICURAZIONE

Venice Tours srl ha stipulato la polizza assicurativa aziendale obbligatoria con Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, e aderisce al “Fondo Vacanze Felici” per la copertura dei rischi connessi all’insolvenza.

ART. 5 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Si prega di leggere attentamente questa sezione. Questa sezione limita la responsabilità di Venice Tours srl nei confronti del Cliente. La responsabilità di Venice Tours srl per eventuali danni causati da inadempimento e/o errato adempimento degli obblighi contrattuali sarà regolata dalle leggi e dagli standard internazionali elencati all'art. 1 di questi Termini e Condizioni. Per nessun motivo la responsabilità di Venice Tours Srl nei confronti del Cliente può superare i limiti stabiliti da tali leggi e regolamenti in materia di danni. Gli intermediari (Operatori/Venditori) che effettuano prenotazioni tramite il Sito Web www.venicetours.tours non sono responsabili dell'organizzazione dei Servizi, ma solo in qualità di intermediari e sono soggetti ai limiti e alle condizioni stabiliti dalla Legge. In nessun caso Venice Tours srl sarà responsabile per eventuali inadempimenti causati dal Cliente o derivanti da, o in qualsiasi modo connessi a, circostanze impreviste e forza maggiore. In nessun caso Venice Tours srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o Servizi offerti da terze parti sconosciute, per Servizi non esplicitamente menzionati e inclusi nella prenotazione derivanti da, o in qualsiasi modo connessi con, azioni proprie del Cliente.

ART. 6 RECLAMI

Ogni inadempimento del presente contratto dovrà essere tempestivamente segnalato dai Clienti a Venice Tours Srl o al suo rappresentante, al fine di consentire la più rapida soluzione possibile. I Clienti dovranno inoltre presentare reclamo scritto tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno firmata a Venice Tours srl entro e non oltre dieci giorni dalla data di ricezione del Servizio.

ART. 7 ANNULLAMENTI

I Termini di Cancellazione sono specificati per ogni prodotto e sono diversi per ogni attività. Quando non esplicitamente indicato, le seguenti Condizioni saranno implementate:- entro 3 giorni prima della data del servizio: rimborso completo; entro 2 giorni prima della data del servizio: rimborso del 50%;- entro 1 giorno prima della data del servizio: nessun rimborso. Arrivi in ritardo e mancate presentazioni: nessun rimborso.- Per cancellazioni derivanti direttamente o indirettamente da circostanze impreviste e forza maggiore da parte del Cliente, Venice Tours srl fornirà un rimborso completo.

ART.8 MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali hanno ad oggetto i Servizi acquistati sul sito www.venicetours.tours, fatte salve le eccezioni elencate e descritte per ogni singolo prodotto che modificano le Condizioni Generali specificando modalità diverse di cancellazione o di fruizione dei Servizi, modificando di conseguenza le Condizioni Generali.

ART. 9 GIURISDIZIONE

Per eventuali controversie inerenti ai Termini e Condizioni sopra menzionati sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

Promoter: Venice Tours S.r.l. Agency 4M, Insurance Policy Vittoria Assicurazioni n. 800.014.0000909220 – Authoriz. Città Metropolitana di Venezia. 659/2018 del 06/03/2018 Registered office: San Marco, 1130 - 30124. Venezia Fiscal Code and VAT number 04351870276 - REA VE-404376 – Subscribed capital € 40.000,00